Отзывы

История такая. Заказывал жесткий матрас, а привезли мягкий. Один звонок на горячую линию, и проблема была решена в течение нескольких часов – просто вышла небольшая путаница. Извинения, скидка на следующий заказ, занавес. И я доволен.

Заказала в этом магазине матрас впервые и не пожалела ни разу, выбором довольна. Цены ниже чем у официалом, качество на высоте. Доставка в срок, заранее позвонили и уточнили адрес и время доставки. Рекомендую магазин, уверена остальные товары качественные и надежные!

Спасибо, что заботитесь о времени клиента. Мне еще при оформлении заказа предложили доставку к конкретному времени, но предупредили, что это будет стоить дополнительную тысячу рублей, деньги не такие уж большие, а услуга очень нужная. Заказ на матрас с наматрасником и основанием приехал в оговоренные 11 часов утра во вторник. Ничего не забыли, заказ соответствует полностью.

В каталоге увидел, что в наличии есть некоторые нестандартные размеры. Так и нашелся мой матрас 95х200 см. Менеджер заверил, что иногда фабрики изготавливают, но в меньшем объеме популярные нестандартные размеры, это не кто-то отказался, это новые матрасы хорошего качества. Согласился, моему заказу присвоили номер 523689. Стал ждать. Доставка была бесплатной, привезли утром уже, за час до приезда позвонил водитель, занес матрас в квартиру, сам был в маске и перчатках.

Очень внимательное отношение и понимание от оператора. Мне необходим был срочно матрас на дачу при скромном достаточно бюджете. Оператор быстро сориентировала по цене, подобрала оптимальный вариант . Привезли в тот же день. Еще и подарок получила ! Спасибо большое ! То что нужно! Товар качественный, несмотря на небольшую стоимость. Хорошие цены, операторы знают свою работу. Обращусь еше! номер заказа : 275957

Хорошие матрасы, описание соответствует качеству. на всех этапах постоянный контакт, вежливость и помощь операторов.

Брали кровать с подсветкой. И вот вчера утром кровать приехала, мы с мужем полдня ее собирали, спасибо техподдержке, что не бросили, были на связи и подсказывали, как все подключать, особенно актуальны были советы по подсветке, хотя, казалось бы, это не основная их специализация. Правда, на деле подсветка оказалась белого цвета (хотя на фото освещение было близко к теплому желтому, а не такое холодное). Но мы так уже начали привыкать, не сказали бы, что это какой-то существенный минус, скорее как факт. А еще кровать довольно низкая, о чем менеджер сразу предупредил и рекомендовал взять высокий матрас – получилось практично, удобно и красиво. В общем, несмотря на некоторые нюансы, остаемся довольны покупкой.

Сразу по телефону подсказали, что нужно, чтобы защитить матрас, оформили доставку на следующий день, утром позвонил водитель, сказал в какой интервал будет, приехал как и обещал к 11 часам (а точнее без десяти минут), очень вежливый, помог все занести в комнату, и даже не наследил – был в бахилах.

Один раз прокололись с доставкой, но тут же компенсировали. В остальном всё отлично. Заказывали у них в несколько заходов четыре матраса, с чехлами , подушки, сейчас ждём кровать.

Необходим был недорогой матрас на дачу (до 15.000) с определёнными характеристиками. Менеджер, выслушав требования, очень чутко подобрала хороший вариант, даже без попыток перевести в более дорогую категорию. Матрас, кстати, оказался выше всяких похвал :)) Договорились о доставке в этот же день вечером, что устраивало, так как следующим днём уже уезжал. Через некоторое время перезвонила фабрика матрасов и доложила, что не успевают произвести товар, поэтому доставку переносят минимум на сутки. На что естественно были отправлены в сторону продавца решать с ним проблему. Менеджеры Анатомии Сна перезвонили в ближайшем времени и с помощью красноречивого разговора предложили привезти этот матрас на дачу без доплаты за доставку. Очень верный подход и грамотное позиционирование, что клиент не должен платить за косяки продавца/производителя. Поэтому твёрдая пятёрка за клиентоориенторованность и честность! Обязательно закажу ещё (мне их много надо :)))!